Politica de Troca e Devolução

Posso devolver se eu me arrepender? 

Sim. Em compras online, você pode desistir em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Produto com defeito: como funciona? 

Você pode solicitar atendimento por vício ou defeito dentro dos prazos legais, sendo 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis.

O produto precisa estar como para devolução? 

Para devolução por arrependimento, o produto deve estar sem sinais de uso indevido, com embalagem e acessórios (quando aplicável). Para casos de defeito, solicitaremos a descrição do problema e, quando necessário, fotos ou vídeos para triagem. 

Objetivo 

Esta política define as condições aplicáveis a trocas, devoluções, reembolsos e garantias das compras realizadas neste site. 

• Direito de arrependimento (compras online) 

O cliente poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. 

Nessa hipótese: 

o reembolso será realizado após o recebimento dos produtos em nosso centro logístico, respeitando a forma de pagamento utilizada na compra; 

o produto deverá ser devolvido com todos os acessórios, manuais e brindes enviados, quando houver; 

a solicitação deverá ser feita por um de nossos canais de atendimento: WhatsApp (21) 98921-0283. 

• Troca ou devolução por defeito (vício) 

Se o produto apresentar defeito ou problema de funcionamento, o cliente poderá solicitar atendimento dentro dos prazos legais, sendo em regra 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis. 

Após o contato, poderemos solicitar fotos ou vídeos e orientar o envio do produto para análise técnica. 

• Condições para aceitação 

Para devolução por arrependimento, o produto deve: 

estar sem sinais de mau uso; 

conter embalagem, acessórios e itens enviados; 

quando aplicável, conter etiquetas e lacres preservados. 

• Como solicitar (passo a passo) 

1. Envie mensagem para WhatsApp (21) 98921-0283 informando número do pedido, 

CPF, motivo da solicitação e fotos, se aplicável; 

2. Após o recebimento e conferência, realizaremos a troca ou o reembolso conforme 

esta política. 

• Reembolsos 

Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, com prazo variável conforme o banco; 

PIX: reembolso via chave ou conta do titular da compra;. 

Valores de frete podem seguir regras diferentes conforme o motivo da devolução (arrependimento, defeito ou erro de entrega).